由51Callcenter和政府联合主办的2019（第十二届）金音奖“中国最佳客户联络中心及卓越客服体验”产业峰会及评选表彰颁奖典礼近日隆重举行。中共中央宣传部原办公厅主任薛启亮、全国呼叫中心行业自律与监督委员会主任蒋建军、4PS国际标准联席主席/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨、商务部原产业损害调查局副局长马恩中、51Callcenter执行总裁唐爱琴、台湾客服中心发展协会理事长杨文祥等领导出席为相关最佳案例及获奖单位颁证。
艾欧史密斯（中国）热水器有限公司荣获2019（第十二届）中国最佳客户联络中心奖--客户服务

单位名称：艾欧史密斯（中国）热水器有限公司 金音奖最佳实践案例：

美国A.O.史密斯公司是拥有145年灿烂历史的跨国公司，总部设在美国威斯康星州，是将创新技术和节能解决方案应用于产品，并行销世界 各地的全球知名企业。依靠先进的机术、优质的产品和完善的服务，已成为北美最大的家用和商用热水设备、水净化及锅炉制造商一。A.O.史密斯是美国纽约证券交易所上市公司(代码AOS)， 2017年全球 市值突破百亿美元，成为美国标准普尔500指数成份股 。
艾欧史密斯（ 中国） 热水器有限公司，是美国A. O.史密斯公司在1998年投资成立的位于南京经济技术开发区的独资公司。

A.O.史密斯已经在中国建立了完善的研发、生产、销售及服务一体 化的现代化管理体系，产品跨家用、商用两大领域：家用产品包括电热 水器、 燃气热水器、 空气源热泵热水器、太阳能热水器、家庭中央热 水、采暖炉、净水机、家庭中央净水、空气净化器、美容软水机、恒温 水暖床垫十一大品类，商用产品包括热水炉、热水锅炉、净水机三大品类。
目前，A.O.史密斯不仅热水器、净水机市场占有率领先行业，新上市的甲醛净化器也已跃居行业首位，成为跨国企业在中国市场成功的典范。